¿Cuánto tarda la entrega?
Tu pedido se procesa en un plazo de 1–3 días hábiles y, después, la entrega suele tardar 7–15 días hábiles. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto se envíe el paquete.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 49 NOK y es gratis en pedidos superiores a 499 NOK. Los importes se muestran convertidos a tu moneda al finalizar la compra.
¿Desde dónde se envían los productos?
Trabajamos con proveedores seleccionados y los productos se envían directamente desde su almacén hasta ti. Por eso, varios productos de un mismo pedido pueden llegar en paquetes separados.
¿Tengo que pagar aranceles o IVA?
Los productos se envían desde almacenes situados fuera de Noruega y de la UE. Por ello, según tu país, es posible que en la entrega se apliquen el IVA de importación y una tarifa de correos o de la empresa de transporte. Esto no está incluido en el precio de la tienda online.
¿Cómo encuentro la talla correcta?
Mide el contorno del pecho de tu perro (la parte más ancha) y la longitud desde el cuello hasta la base de la cola, y compáralo con la tabla de tallas de las imágenes del producto. Si tienes dudas, elige la talla más grande, o envíanos un correo y te ayudaremos.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días de derecho de desistimiento desde que recibes el producto. Envía un correo a pedestrianshopping@gmail.com con tu número de pedido y te daremos la dirección de devolución. Más información en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
¿Y si el producto llega dañado o no es el correcto?
Envíanos una foto del defecto y tu número de pedido, y buscaremos una solución: un producto nuevo, un descuento o la devolución de tu dinero. Tienes una garantía legal de 2 años.
¿Cómo puedo pagar?
Pagas de forma segura con tarjeta y con los demás métodos de pago que aparecen al finalizar la compra.
Mi paquete no ha llegado, ¿qué hago?
Revisa el enlace de seguimiento del correo. Si tu paquete no ha llegado en 20 días hábiles, escríbenos: lo rastrearemos y nos encargaremos de darte una solución.
¿No has encontrado la respuesta?
Escríbenos a pedestrianshopping@gmail.com y te responderemos lo antes posible.