Política de reembolso

Derecho de desistimiento – 14 días

Como consumidor, tienes un derecho de desistimiento de 14 días conforme a la angrerettloven (Ley noruega de derecho de desistimiento). El plazo empieza a contar el día en que recibes el producto.

Cómo ejercer tu derecho de desistimiento: envía un correo electrónico a pedestrianshopping@gmail.com indicando el número de pedido y los productos afectados, o utiliza el formulario estándar de desistimiento. Debes devolver el producto en un plazo de 14 días desde que nos lo comunicaste.

Devoluciones

Dirección de devolución:
Pedestrian Shopping
Lerdalsfaret 144, 1263 Oslo

Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. El producto debe estar prácticamente en el mismo estado y en la misma cantidad que cuando lo recibiste. Puedes examinarlo como lo harías en una tienda, pero si se ha usado más allá de eso, podemos descontar la pérdida de valor.

Reembolso

Te devolvemos el importe de la compra, incluidos los gastos de envío originales, a más tardar 14 días después de recibir tu notificación de desistimiento. Podemos retener el importe hasta haber recibido el producto devuelto. El reembolso se realiza al mismo medio de pago que utilizaste.

Reclamaciones

Si el producto tiene un defecto o una falta de conformidad, tienes derecho a reclamar conforme a la forbrukerkjøpsloven (Ley noruega de compraventa de consumo): 2 años, o 5 años para productos pensados para durar bastante más tiempo. Escríbenos por correo electrónico con una foto del defecto y el número de pedido y buscaremos una solución: reparación, un producto nuevo, una rebaja del precio o el reembolso. Si la reclamación se acepta, nosotros cubrimos los gastos de envío de la devolución.