Politique de remboursement

Droit de rétractation – 14 jours

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours conformément à l'angrerettloven (loi norvégienne sur le droit de rétractation). Le délai court à compter du jour où vous recevez l'article.

Pour exercer votre droit de rétractation : envoyez un e-mail à pedestrianshopping@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés, ou utilisez le formulaire standard de rétractation. Vous devez renvoyer l'article dans les 14 jours suivant votre notification.

Retour

Adresse de retour :
Pedestrian Shopping
Lerdalsfaret 144, 1263 Oslo

Les frais de retour sont à votre charge. L'article doit être retourné dans un état et une quantité pratiquement identiques à ceux de sa réception. Vous pouvez examiner l'article comme vous le feriez en magasin, mais s'il a été utilisé au-delà, nous pouvons déduire la dépréciation de sa valeur.

Remboursement

Nous remboursons le prix d'achat, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à la réception de l'article retourné. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Réclamation

Si l'article présente un défaut ou une non-conformité, vous disposez d'un droit de réclamation conformément à la forbrukerkjøpsloven (loi norvégienne sur la vente aux consommateurs) : 2 ans, ou 5 ans pour les articles destinés à durer nettement plus longtemps. Contactez-nous par e-mail avec une photo du défaut et votre numéro de commande, et nous trouverons une solution – réparation, nouvel article, réduction de prix ou remboursement. En cas de réclamation acceptée, nous prenons en charge les frais de retour.