Conditions d’utilisation

1. À propos de nous

Les présentes conditions s'appliquent aux achats effectués sur la boutique en ligne Pedestrian Shopping, exploitée par Padasht Abdulrahman (entreprise individuelle), Lerdalsfaret 144, 1263 Oslo. E-mail : pedestrianshopping@gmail.com. L'achat est régi par la forbrukerkjøpsloven (loi norvégienne sur la vente aux consommateurs), l'angrerettloven (loi norvégienne sur le droit de rétractation) et la markedsføringsloven (loi norvégienne sur les pratiques commerciales).

2. Le contrat

Le contrat se compose des présentes conditions, des informations fournies lors de la commande et de tout accord particulier. Le contrat devient contraignant dès que nous avons reçu la commande.

3. Prix

Le prix indiqué lors du paiement est le prix total à payer par le client, livraison comprise. L'entreprise n'est pas assujettie à la TVA. Pour les livraisons hors de Norvège, une TVA à l'importation et des frais de la poste ou du transporteur peuvent s'ajouter à la livraison – voir la politique d'expédition.

4. Paiement

Le montant est débité lorsque l'article est expédié. En cas de paiement par carte, le montant est réservé sur le compte au moment de la commande.

5. Livraison

Consultez la politique d'expédition pour les délais et les frais de livraison. Le risque lié à l'article est transféré au client une fois celui-ci livré.

6. Droit de rétractation

Le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours. Voir la politique de retour et de remboursement.

7. Retard et défaut de livraison

Si nous ne livrons pas dans le délai convenu, le client peut exiger l'exécution, résilier le contrat et/ou demander des dommages et intérêts conformément à la forbrukerkjøpsloven.

8. Défauts et réclamations

Le client dispose d'un droit de réclamation de 2 ans (5 ans pour les articles destinés à durer nettement plus longtemps). La réclamation doit être faite dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.

9. Données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément à la politique de confidentialité.

10. Règlement des litiges

Les réclamations doivent être adressées au vendeur dans un délai raisonnable. Les parties s'efforcent de régler les litiges à l'amiable. À défaut, le client peut contacter le Forbrukerrådet (Conseil norvégien des consommateurs) pour une médiation, puis porter l'affaire devant le Forbrukerklageutvalget (Commission norvégienne des litiges de consommation), ou déposer une plainte via la plateforme de règlement des litiges de la Commission européenne.