Quel est le délai de livraison ?
Votre commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis le délai de livraison est généralement de 7 à 15 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 49 NOK et elle est offerte pour toute commande de plus de 499 NOK. Les montants sont convertis dans votre devise lors du paiement.
D'où les articles sont-ils expédiés ?
Nous travaillons avec des fournisseurs sélectionnés, et les articles sont expédiés directement depuis leur entrepôt jusqu'à chez vous. C'est pourquoi plusieurs articles d'une même commande peuvent arriver dans des colis séparés.
Dois-je payer des droits de douane ou la TVA ?
Les articles sont expédiés depuis des entrepôts situés en dehors de la Norvège et de l'UE. Selon votre pays, la TVA à l'importation et des frais de la poste ou du transporteur peuvent donc s'appliquer à la livraison. Ces montants ne sont pas inclus dans le prix de la boutique en ligne.
Comment trouver la bonne taille ?
Mesurez le tour de poitrine de votre chien (la partie la plus large) et la longueur de la nuque à la base de la queue, puis comparez avec le guide des tailles dans les photos du produit. En cas de doute, choisissez la plus grande taille – ou envoyez-nous un e-mail, nous vous aiderons.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l'article. Envoyez un e-mail à pedestrianshopping@gmail.com avec votre numéro de commande, et nous vous communiquerons l'adresse de retour. Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour et de remboursement.
Que faire si l'article est endommagé ou ne correspond pas ?
Envoyez-nous une photo du défaut et votre numéro de commande, et nous trouverons une solution – un nouvel article, une réduction de prix ou un remboursement. Vous bénéficiez d'une garantie légale de 2 ans.
Comment puis-je payer ?
Vous payez en toute sécurité par carte et avec les autres moyens de paiement affichés lors du paiement.
Mon colis n'est pas arrivé – que faire ?
Vérifiez le lien de suivi dans l'e-mail. Si votre colis n'est pas arrivé sous 20 jours ouvrés, écrivez-nous : nous le localiserons et trouverons une solution.
Vous n'avez pas trouvé la réponse ?
Écrivez-nous à pedestrianshopping@gmail.com, et nous vous répondrons dès que possible.