Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht – 14 dagen

Als consument heb je 14 dagen herroepingsrecht volgens de angrerettloven (Noorse wet op het herroepingsrecht). De termijn gaat in op de dag dat je het artikel ontvangt.

Zo maak je gebruik van je herroepingsrecht: stuur een e-mail naar pedestrianshopping@gmail.com met je bestelnummer en om welke artikelen het gaat, of gebruik het standaard herroepingsformulier. Je moet het artikel binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de koop herroept, terugsturen.

Retourneren

Retouradres:
Pedestrian Shopping
Lerdalsfaret 144, 1263 Oslo

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Het artikel moet in nagenoeg dezelfde staat en hoeveelheid zijn als toen je het ontving. Je mag het artikel bekijken zoals je dat in een winkel zou doen, maar als het artikel verder is gebruikt, kunnen we de waardevermindering in mindering brengen.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, uiterlijk 14 dagen nadat we je melding van herroeping hebben ontvangen. We kunnen de terugbetaling uitstellen tot we het artikel retour hebben ontvangen. Het geld wordt teruggestort via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt.

Klachten en garantie

Heeft het artikel een gebrek of fout, dan heb je recht op reclamatie volgens de forbrukerkjøpsloven (Noorse wet op consumentenkoop): 2 jaar, of 5 jaar voor artikelen die bedoeld zijn om aanzienlijk langer mee te gaan. Neem per e-mail contact met ons op met een foto van het gebrek en je bestelnummer, dan zoeken we een oplossing – reparatie, een nieuw artikel, prijsverlaging of je geld terug. Bij een goedgekeurde klacht vergoeden we de retourkosten.