Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso – 14 giorni

In qualità di consumatore hai 14 giorni per esercitare il diritto di recesso ai sensi dell'angrerettloven (legge norvegese sul diritto di recesso). Il termine decorre dal giorno in cui ricevi la merce.

Come esercitare il diritto di recesso: invia un'e-mail a pedestrianshopping@gmail.com indicando il numero d'ordine e gli articoli interessati, oppure usa il modulo standard di recesso. Devi restituire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Reso

Indirizzo per i resi:
Pedestrian Shopping
Lerdalsfaret 144, 1263 Oslo

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. La merce deve essere restituita in condizioni e quantità sostanzialmente uguali a quelle in cui l'hai ricevuta. Puoi esaminare la merce come faresti in un negozio, ma se è stata usata oltre questo limite possiamo detrarre la perdita di valore.

Rimborso

Rimborsiamo l'importo dell'acquisto, comprese le spese di spedizione originali, entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere l'importo fino al ricevimento della merce restituita. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato.

Reclami per difetti

Se la merce presenta un difetto o una non conformità, hai diritto di reclamo ai sensi della forbrukerkjøpsloven (legge norvegese sulla vendita ai consumatori): 2 anni, oppure 5 anni per i prodotti destinati a durare molto più a lungo. Contattaci via e-mail con una foto del difetto e il numero d'ordine e troveremo una soluzione – riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. In caso di reclamo accolto, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.