Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de levering?

Je bestelling wordt binnen 1–3 werkdagen verwerkt, daarna is de levertijd normaal gesproken 7–15 werkdagen. Je ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra je pakket is verzonden.

Wat kost de verzending?

Verzending kost NOK 49 en is gratis bij bestellingen boven NOK 499. De bedragen worden bij het afrekenen omgerekend naar jouw valuta.

Waarvandaan worden de producten verzonden?

We werken samen met geselecteerde leveranciers, en de producten worden rechtstreeks vanuit hun magazijn naar je verzonden. Daarom kunnen meerdere producten uit dezelfde bestelling in aparte pakketten aankomen.

Moet ik invoerrechten of btw betalen?

De producten worden verzonden vanuit magazijnen buiten Noorwegen en de EU. Afhankelijk van je land kunnen er daarom bij levering invoer-btw en een vergoeding van de post of de vervoerder in rekening worden gebracht. Dit is niet inbegrepen in de prijs in de webshop.

Hoe vind ik de juiste maat?

Meet je hond rond de borst (het breedste deel) en van de nek tot de staartaanzet, en vergelijk dit met de maattabel in de productfoto's. Twijfel je? Kies dan de grootste maat – of stuur ons een e-mail, dan helpen we je.

Kan ik een product retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het product ontvangt. Stuur een e-mail naar pedestrianshopping@gmail.com met je bestelnummer, dan krijg je het retouradres. Lees meer in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Wat als het product beschadigd of verkeerd is?

Stuur ons een foto van het probleem en je bestelnummer, dan zoeken we een oplossing – een nieuw product, korting of je geld terug. Je hebt 2 jaar wettelijke garantie.

Hoe kan ik betalen?

Je betaalt veilig met je kaart en de andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond.

Mijn pakket is niet aangekomen – wat nu?

Controleer de trackinglink in de e-mail. Is je pakket na 20 werkdagen nog niet aangekomen? Neem dan contact met ons op, dan sporen we het op en zorgen we voor een oplossing.